Klientu piesaiste apbedīšanas pakalpojumu nozarē

Google.lv frāze "apbedīšanas birojs" tiek meklēta vidēji 1 000 reižu mēnesī.

Šis raksts ir par to, kas notiek pēc tam, kad to ieraksta.

Ko tavā nozarē Google.lv meklē katru mēnesi

Mēs izvilkām visu, ko Latvijā meklē ap šo nozari. Lūk, būtiskākais.

Google Keyword Planner, Latvija, pēdējie 12 mēneši. Kopā izpētē 206 vaicājumi.

Vienu rindu šajā tabulā ir vērts izlasīt divreiz.

"Līdzjūtības vārdi" ir 320. Trīs simti divdesmit reižu mēnesī Latvijā tiek meklēts, ko pateikt cilvēkam, kurš tikko kādu zaudēja. Mēs paskatījāmies, kas uz to atbild: pirmajā desmitniekā ir dzejoļu lapas, vārdnīca, ziņu portāls un viens apbedīšanas birojs.

Tā ir iespēja palikt atmiņā. Palīdzi cilvēkam grūtā brīdī, un viņš tavu biroju atcerēsies tad, kad tas būs vajadzīgs. Zemāk paskaidrosim, kāpēc tas ir svarīgi.

Ko nozīmē strādāt tirgū, kas sarūk

Sāksim ar skaitli, kas nav no mārketinga.

Centrālā statistikas pārvalde. Uzņēmumu skaits: mūsu saraksts.

Bēru skaitu nevar palielināt ar mārketingu. Tā ir demogrāfija. Un tā sarūk.

Cik tas ir naudā? Precīzas vidējās bēru cenas Latvijā nav. To neviens nemēra. Bet ir publicēts detalizēti salikts piemērs: transportēšana, morgs, dokumenti, zārks, krusts, kapu rakšana, nesēji. Kopā 1 260 eiro ar PVN. Bez ceremonijas vadītāja, bez mūzikas, bez mielasta, ar lētāko zārku.

Sapozicionētais piemērs: 1188.lv, 2025. gada septembris. Krusteniski pārbaudīts pret atvadas.lv publicētajām cenām. Tā ir grīda, ne vidējais. Reālais ir lielāks.

Divas labās ziņas

Pirmā: nozares lielākais spēlētājs apkalpo aptuveni 1 200 ģimenes gadā. Tas ir 4,6% no visas Latvijas.

Un otra: latiņa nav augsta. Mēs pārbaudījām, cik no 71 mājaslapas izpilda četras pamata lietas: publicē cenu, rāda atsauksmes, piedāvā skaidru nākamo soli un atbild uz "ko man tagad darīt".

Tas neko nepasaka par to, cik labi šie uzņēmumi rīko bēres. Tas pasaka tikai to, cik daudz vietas ir palicis.

Trīs jautājumi, ko uzdevām katrai lapai

80 nozares mājaslapas. 206 meklēšanas vaicājumi.

1. Atrast

Atgriezīsimies pie tiem 1 000. Gadā tie ir 12 000 meklējumu. Bēru gadā ir 26 109.

Meklējumu skaits ir aptuveni puse no bēru skaita. Daļa ģimeņu meklē vairākas reizes, tāpēc tas nenozīmē, ka puse bēru sākas ar Google. Bet mērogs ir skaidrs: runa ir par aptuveni 15 miljoniem eiro gadā, par kuriem izšķiras meklēšanas rezultātu lapā.

Un septiņi no desmit to dara telefonā.

Telefonā pirmais, ko cilvēks redz, nav mājaslapa. Tā ir karte ar atsauksmēm.

Reklāmas tur arī ir, un tajās ir poga "Zvaniet mums". To pērk Liepājas un Valmieras uzņēmumi, kas maksā par nacionālo meklējumu. Bet reklāmas vietu nosaka izsole. Pārbaudījām divas dienas pēc kārtas: vienu dienu reklāmas bija augšā, otru lapas apakšā.

Kurš ir pirmais parastajos rezultātos? Šeit ir jāapstājas, jo atbilde ir atkarīga no tā, kur tu stāvi.

Mērot valsts līmenī, bez piesaistes pilsētai, pirmais visos galvenajos vaicājumos ir viens uzņēmums: atvadas.lv. Viņi ir pirmie arī kartē.

Tad mēs ierakstījām to pašu vaicājumu parastā pārlūkā, ārpus Rīgas. Saraksts bija cits. Atvadas.lv bija piektais. Augšā bija trīs uzņēmumi no tās pilsētas, kurā notika meklēšana.

Tā vienlaikus ir laba un slikta ziņa. Slikta: nav tāda saraksta, ko var uzvarēt vienreiz. Laba: tev nav jāuzvar Latvija. Tev jāuzvar tava pilsēta, un tur konkurentu ir desmit, ne 175.

Bet ir divi meklējumi, kuros nozares uzņēmumu nav vispār:

Tā nav neviena vaina. Tā vieta vienkārši nav aizņemta.

2. Saprast

Šeit ir raksta galvenais skaitlis.

Pārbaudīta sākumlapa. Daļai cenas var būt apakšlapās.

Un tur, kur cenas ir, tās mēdz nesakrist ar realitāti. Viens birojs sākumlapā sola "apbedīšana no 540 eiro". Detalizēti salikts saraksts, kurā nav ne ceremonijas, ne mūzikas, ne mielasta, sanāk 1 260 eiro.

Nozares līderis to risina citādi. Viņi raksta, ka kapa rakšana maksā 205,79 eiro. Ne "individuāla pieeja". Skaitlis, līdz centam. Un padara to par pārdošanas argumentu.

3. Rīkoties

Šeit lielākā daļa nozares jau ir kārtībā, un to ir godīgi pateikt:

Tāpēc mēs tev neteiksim "liec tālruni augšā". Astoņdesmit procenti uzņēmumu to jau ir izdarījuši. Tas nav padoms, tā ir norma.

Bet ir divas lietas, kas paliek.

Pirmā: pilsēta virsrakstā. To dara katrs ceturtais.

Meklējumā, kas satur pilsētas nosaukumu, pirmais rezultāts parasti ir tas, kura lapas virsrakstā tas nosaukums ir. Tas izklausās pārāk vienkārši, lai būtu tiesa, un mēs to nevaram pierādīt kā cēloni. Bet tā ir vienīgā redzamā atšķirība, ko atradām starp lokālajiem pirmajiem un tiem, kas savā pilsētā nav nekur.

Un tā ir izmaiņa, ko var izdarīt šodien.

Otrā: piezvani savam numuram pēc 19:00. Neviens skeneris to nevar pārbaudīt. Mēs to nezinām par tevi. Bet tu to vari uzzināt piecās minūtēs, un ģimene, kas zvana pulksten deviņos vakarā, to uzzina tavā vietā.

Un tagad tas, ko mēs nemērījām

Viss iepriekšējais mēra vienu kanālu: vai tevi var atrast.

Bet ir otrs, un tas ir spēcīgāks.

Vienā Vidzemes pilsētā ģimene nesen izvēlējās apbedīšanas biroju, ko Google praktiski nerāda. Lapa nav atjaunināta gadiem. Cenu lapā nav cenu. Meklējumos viņu nav nekur.

Iemesls bija vienkāršs: viņus tur zina. Uzņēmumam ir vairāk nekā trīsdesmit gadu.

To mēs zinām, jo tas tikko nostrādāja mūsu gadījumā.

Tas ir vienīgais stāvoklis, kurā tu neesi izsolē. Nav konkurenta. Nav kartes virs tevis. Nav klikšķa cenas. Un to nevar nopirkt.

Ir vērts to pateikt skaidri: ja tev ir trīsdesmit gadu vārds savā pilsētā, tas ir tavs kanāls, un tas strādā. Mēs to nevaram pārdot un neizliksimies, ka varam.

Āķis ir citur. Tas uzņēmums to nopelnīja trīsdesmit četros gados, vienā pilsētā, neko īpaši nedarot. Ja tev to nav, vai ja tev tas ir, bet tikai vienā pilsētā, tad to pašu rezultātu vajag būvēt ar nodomu. Un tas ir vienīgais, kas uzkrājas: reklāma beidzas dienā, kad beidz maksāt, bet tas, ka viņi tevi atceras, paliek.

Kas uzvarētāju lapās ir redzams, un ko no tā nevar secināt

Šo tabulu ir vieglāk lasīt nepareizi nekā pareizi. Tā nav recepte. Nacionālais līderis dara visu. Lokālais līderis nedara pusi no tā un savā pilsētā tik un tā ir pirmais.

Ko katrs kanāls var un ko nevar

Viena lieta jāpasaka atklāti: Zing pārdod daļu no tā, kas ir šajā tabulā. Tāpēc nepaļaujies uz mūsu vārdu. Pie katra kanāla ir norādīts, ko vari pārbaudīt pats.

Ja tu jau kādam maksā par reklāmu

Tad tavs jautājums nav "vai man to vajag". Tavs jautājums ir, vai tu maksā par darbību vai par rezultātu.

Trīs jautājumi, ko uzdot savai aģentūrai:

1. "Parādiet atsevišķi, cik pieteikumu nāca no mūsu uzņēmuma nosaukuma un cik no vispārīgiem nozares meklējumiem."
   Ja cilvēks jau meklēja tavu vārdu, reklāma šo pieprasījumu neradīja.
2. "Nosauciet katru darbību, kas šajā atskaitē tiek skaitīta kā konversija."
   Atbildei jābūt konkrētai: aizpildīta forma, zvans virs noteikta ilguma. "Google to nosaka" nav atbilde.
3. "Parādiet piecus meklējumus, kuros pēdējā mēnesī iztērējām visvairāk naudas, un ko jūs ar tiem izdarījāt."
   Godīga aģentūra to atvērs uzreiz.

Cik tas maksā, un kur ir robeža

Google rīks rāda, ka klikšķis uz "apbedīšanas birojs" var maksāt līdz 25 eiro. Tie ir griesti, ne cena. Lūk, viens reāls konts šajā nozarē:

Uzņēmumu nenosaucam. Tas ir mūsu klients, un šo rakstu lasa arī viņa konkurenti. Netici šim skaitlim uz vārda. Paņem to kā mērauklu un atver savu kontu.

Ko ar to iesākt? Tā nav prognoze. Tā ir robeža. Pie 11,50 eiro par pieteikumu 500 eiro nopērk aptuveni 43 pieteikumus.

Tas nav solījums. Tā ir robeža, zem kuras kanāls nestrādā.

Un tagad grūtais jautājums: cik no tiem, kas tev piezvana, kļūst par klientiem? Ja tu zini, tabulu vari izlasīt pats. Ja nezini, tad tas ir vienīgais skaitlis, kas šajā rakstā tev pietrūkst, un neviens rīks to nezina tavā vietā.

Kas mēs esam

Zing. Kopš 2005. gada esam strādājuši ar vairāk nekā 500 Latvijas uzņēmumiem. Šo izpēti sagatavojām paši, un tāpat gatavojam pa vienai nozarei.